南京大学公共关系专业南京大学公共关系专业：传播力量连接世界
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外部公众重要还是内部公众重要？（选修的公共关系学基础）？
两个都很重要，缺一不可公共关系是一门内求团结、外求发展的经营管理艺术。社会组织在运行中，不仅面临着复杂的内部公众关系，而且，在外部面监着同各种社会公众的关系。 任何一个社会组织都是社会有机体中的一个基本环节，同社会之间都有着千丝万缕的联系。外部公共关系是公共关系的重要组成部分。良好外部公共关系的目的是：树立组织的良好形象，增进组织与社会各类公众之间的信任和理解，协调彼此之间的利害关系，消除可能出现的矛盾冲突，为组织的生存和发展创造有利的社会环境。 内部公众：指组织内部沟通、传播的对象，包括组织内部全体成员构成的公众群体，如企业内部的员工、股东等等。内部公众既是内部公关工作的对象，又是外部公关工作的主体，是与组织自身相关性最强的一类公众对象。 内部公众是相对稳定的，外部公众是相对不稳定的
试述公共关系评估面临的困境及对策？
困境：缺乏独立性的评估机构组织，评估主体过于单一，公共关系人员素质问题，公共关系在我国宣传传播不广泛
对策：建立科学的评估机构组织，培养公共关系人员素质，加大宣传力度
公共关系四个形象识别？
公共关系的职能是公共关系在组织中所应发挥的作用和应承担的职责.
从狭义上讲,公共关系的职能可以概括为以下几个方面：
(一)采集信息,监测环境；
(二)咨询建议,参与决策；
(三)传播沟通,宣传造势,塑造形象,创造无形资产；
(四)平衡利益,协调关系；
(五)社会交往,组建网络；
(六)教育引导,培育市场；
(七)科学预警,危机管理；
(八)提高效益,促进发展.
公共生活的鲜明特点？
1、公共生活的鲜明特点： 活动范围的广泛性；交往对象的复杂性；活动方式的多样性；活动结果的相关性。
2、社会公德的新内容主要表现为人与自然的伦理关系。
3、公共关系定义：公共关系是一个社会组织用传播手段使自己与公众之间形成双向交流，使双方达到相互了解和相互适应的管理活动。
4、这个定义反映了公共关系是一种传播活动，也是一种管理职能。
5、公共关系(Public Relation)是指某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识，理解及支持，达到树立良好组织形象、促进商品销售的目的的一系列促销活动。它本意是社会组织、集体或个人必须与其周围的各种内部、外部公众建立良好的关系。
6、它是一种状态，任何一个企业或个人都处于某种公共关系状态之中。它又是一种活动，当一个工商企业或个人有意识地、自觉地采取措施去改善和维持自己的公共关系状态时，就是在从事公共关系活动。
7、作为公共关系主体长期发展战略组合的一部分，公共关系的涵义是指这种管理职能：评估社会公众的态度，确认与公众利益相符合的个人或组织的政策与程序，拟定并执行各种行动方案，提高主体的知名度和美誉度，改善形象，争取相关公众的理解与接受。
如何认识公共关系既是一门科学又是一门艺术？
强调公共关系是一门艺术，指的是公共关系学的经营艺术。
持公共关系学是经营艺术观点的人认为，公共关系只是一门不精确的学科，许多公共关系问题不存在惟一正确的答案，公共关系在实际运作中要讲究创造性，讲求形象思维，需要从整体上来把握公共关系及其工作。因此，公共关系是一种艺术。
如1978年8月，在墨西哥城召开的世界公共关系协会大会上，代表们经过商讨，提出了这样一个公共关系的定义：公共关系是一门艺术和社会科学，公共关系的实施是分析趋势，预测后果，向机构领 导提供意见，履行一连串有计划的行动，以服务于本机构和公众。
我国学者余阳明认为：公共关系是社会组织为了塑造组织形象，通过传播、沟通来影响公众的科学和艺术。